メッセージ配信の精度を上げるなら
LINE公式アカウント
CRMオプション
LINE公式アカウント上で顧客情報を管理し、
顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションで
成果を最大化。
LINE公式アカウントをお持ちではない場合
こちらからアカウントを作成してください。
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※現時点ではWeb版管理画面（PC）でのみ購入・利用可能です。
管理アプリ（APP）では購入・利用できません。（今後対応予定）
LINE公式アカウントをお持ちではない場合
こちらからアカウントを作成してください。
CRMオプションとは？
CRMオプションは、LINE公式アカウント上でCRMオプション利用者の顧客情報※1を管理し、
顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを可能にするオプション機能です。
顧客の属性やステータスに合わせたメッセージ配信などを通して、顧客との継続的なつながり作りを実現します。
顧客情報を蓄積
住所（郵便番号・都道府県・市区町村など）
など
など
顧客一人ひとりにあった情報を配信
（中古マンション）
※1 別途規約で定められた範囲に基づきます。
※本機能は、CRMオプション利用者が取得・保有する顧客情報を、委託に基づき管理・活用できるよう支援するものです。
※取得・利用にあたっては、CRMオプション利用者側で必要な同意取得等を行う必要があります。
こんなお悩みありませんか？
顧客ごとの属性やニーズを
整理・把握できていない
顧客が欲しい情報を
届けられているか不安
顧客管理やメッセージ配信を
する時間がない
一斉配信での反応が
伸び悩んでいる
CRMオプションの導入で
そのお悩みを解決できます
顧客の情報を
管理・蓄積できる
アンケートやチャットを通じて得た属性やニーズを蓄積
顧客一人ひとりにあった
情報を
届けられる
属性やタグを活用して顧客それぞれにあった内容を配信
メッセージ配信などを
自動化し
運用効率化
オートメーションでのメッセージ配信やアンケート結果に応じたタグの自動付与
精度の高い
セグメントで
配信効果を最大化
セグメントごとに最適な情報を届け、効果的なコミュニケーションを促進
業種別の活用例
CRMオプションを導入することで実現する、活用シーンをご紹介します。
小売
（ファッション・雑貨など）
誕生日の当月1日に誕生日クーポンを自動配信する。
学習塾・習い事
受講講座や苦手科目に合わせて必要な学習情報を配信する。
不動産・住宅
分譲マンションに興味がある方に希望地域の新着物件情報を配信する。
小売
（食品など）
好みのジャンルや食のこだわりに合わせて新着商品やお得な情報を配信する。
ジム・整体・
マッサージ
お悩み、目的に合わせてサービス案内を配信。チャットなどで予約を取得。
人材・派遣・採用
希望職種などの条件別に合致する求人を配信。チャットで面談日の調整。
CRMオプションで、
LINE公式アカウントの
成果を最大化。
LINE公式アカウント管理画面より
お申し込みいただけます。
※現時点ではWeb版管理画面（PC）でのみ購入・利用可能です。
管理アプリ（APP）では購入・利用できません。（今後対応予定）
※本人確認のため、LINEログインが必要です。
メッセージ配信の
成果を高める5つの機能
顧客情報の蓄積から、条件に合わせたメッセージ配信まで、運用を支える各種機能をご紹介します。
顧客管理
顧客情報を一元管理できる
ユーザーリスト
ユーザーリスト
友だち追加やアンケート機能で取得した情報、メモやエクセルで管理していた情報を、ユーザーひとりひとりに紐づけて一元管理できます。
ユーザーリストの詳細はこちら
データ収集
アンケートで顧客理解を深める
フォーム
フォーム
属性・興味関心・お悩みなど顧客理解につながる情報を収集できるアンケート機能です。
回答に応じてタグを付与、顧客情報の更新ができ、ユーザーリスト配信とオートメーションで活用することができます。
メッセージ配信
属性・タグごとに配信できる
ユーザーリスト配信
ユーザーリスト配信
性別・年齢・地域などの属性や、付与したタグをもとに、精度の高いセグメント配信を行うことができます。
ユーザーリスト配信の詳細はこちら
メッセージ配信
条件に応じて配信を自動化できる
オートメーション
オートメーション
アンケート回答、誕生日、タグ付与などをきっかけに、自動でメッセージ配信を行えます。
オートメーションの詳細はこちら
チャット
LINEチャット運用を効率化する
チャットProオプション
チャットProオプション
CRMオプションには、チャット機能を拡張する「チャットProオプション」も含まれています。保存データの拡張・チャット管理・運用効率化機能など、LINEチャットをより便利に活用することができます。
チャットProオプションの詳細はこちら
CRMオプション導入による
機能の変化
CRMオプションを追加することで拡張される主な機能を比較しています。
アカウント
顧客一人ひとりの
情報まではわからない
メモやエクセル管理していた
情報もLINEに集約
顧客と紐づかないため、
手動管理が必要
自動で顧客ごとに情報管理
セグメント配信
各配信のクリックなど
反応に対する配信になる
セグメント配信が可能
ステップ配信ができる
イベントに合わせた
自動配信が可能
ノート上限がある
拡張される
※チャットProオプションが内包
料金
CRMオプションでは、月額で利用できるプランをご用意しています。
初期設定に不安がある方向けに、導入を支援するサポートプランも提供しています。
CRMオプション
スタンダードプラン
5,000 円/月（税別）
チャットProオプション（3,000円/月 税別）込み
初期サポート
20,000 円/1回（税別）
設定に不安がある方向けの導入サポートです。ヒアリングから初期設定まで当社が代行し、スムーズに使い始められるようサポートいたします。
CRMオプションを未購入の方に限り購入が可能です。また、CRMオプションと同時にご購入いただく必要があります。単品での販売は現在行なっておりません。
初期設定の代行内容はマニュアルをご確認ください。
お申し込み方法
LINE公式アカウント管理画面より
お申し込みいただけます。
お申し込み時には認証済のLINE公式アカウントと認証済のビジネスマネージャーが接続されている必要があります。
友だち数が10万人未満のアカウントのみお申し込みが可能です。
チャットProオプションをご利用中の方はこちらをご確認ください。
CRMオプションは現時点ではWeb版管理画面（PC）でのみ購入・利用可能です。
管理アプリ（APP）では購入・利用できません。（今後対応予定）
当社が定める、または対象外と判断した業種・アカウントには当該機能の提供はいたしません。
利用条件についてはこちらをご確認ください。
LINE公式アカウントの
運用課題を、
CRMオプションで解決。
LINE公式アカウント管理画面より
お申し込みいただけます。
※現時点ではWeb版管理画面（PC）でのみ購入・利用可能です。
管理アプリ（APP）では購入・利用できません。（今後対応予定）
※本人確認のため、LINEログインが必要です。